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SECOVI/RS oferece capacitação para Gestão de Conflitos

Estão abertas as inscrições para o workshop Gestão de Conflitos: técnicas efetivas para evitar ou solucionar confrontos com seu cliente. O evento, que ocorrerá dia 23 de abril, terá sede no Auditório da Entidades, das 18h às 21h30, e as inscrições podem ser feitas pelo site.

O workshop, que visa atingir gerentes, executivos, funcionários de imobiliárias e interessados na área, será ministrado pelo palestrante Marco Antonio Peruzzato, especialista em Administração pela FGV-SP e Marketing pela ESPM-SP.

Principais temas abordados:

- Conceito e benefícios da Inteligência Emocional - IE;

- A adequada comunicação e assertividade nas relações com o cliente e equipe;

- Dinâmica sobre análise de suas competências e necessários aprimoramentos;

- Principais causadores de conflitos

- Técnicas e passos para administrar conflitos

SERVIÇO:

Workshop: Gestão de Conflitos: técnicas efetivas para evitar ou solucionar confrontos com seu cliente

Data: 23 de abril de 2019

Onde: Auditório das Entidades

Horário: 18h às 21h30

Investimento: Associados do SECOVI/RS-Agademi……..…………………R$ 70,00

                       Representados em dia com as contribuições……..………...R$ 100,00

                       Outros……………………………………………….……...…....R$ 140,00