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Curso online ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA

Local do Evento:   Plataforma digital
Palestrante: Fernanda Aguiar
Público Alvo: Gestores, funcionários de imobiliárias, e interessados na área. Carga horária: 2h
Datas do curso: 10/10/2024

DAS 18h30 às 20h30
investimento R$ 105,00 Associados Secovi/RS-Agademi
investimento R$ 150,00 Representados em dia com as contribuições
investimento R$ 210,00 Outros
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Mais informações

Ministrante: FERNANDA AGUIAR, Mestre em Gestão e Negócios, Consultora empresarial e palestrante. Coach Profissional e Pessoal. Líder de pessoas e gestora de processos. Especialista em Gestão para Resultados. Líder Lean. Formada em dinâmica dos grupos. Docente no Ensino Superior. Pesquisadora do comportamento organizacional de equipes.

PROGRAMA: • O que é o atendimento com excelência?
• Que tipo de atendente eu sou?
• Mapa da empatia do cliente.
• Prática da escuta ativa;
• Aquecimento dos clientes AIDA (Atenção, Desejo, Interesse, Ação);
• Contorno de objeções.

CARGA HORÁRIA: 2h.

PÚBLICO: Gestores, funcionários de imobiliárias, e interessados na área.

INCLUÍDO: Certificado

IMPORTANTE: O SECOVI/RS-AGADEMI, por motivos alheios à sua vontade, poderão cancelar esta capacitação até 02 (dois) dias antes de seu início, caso não haja um número mínimo de inscritos.

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Tipo de inscrição
*Será feita uma consulta para verificar seu cadastro como associado, em caso de algum problema, entraremos em contato.
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Atenção:
- Preencha a ficha de inscrição acima e clique em enviar.
- Confira e confirme os dados da inscrição que serão mostrados na próxima tela.
- Imprima o boleto de cobrança e faça o pagamento até a data do vencimento.
- A inscrição só será alterada ou cancelada mediante solicitação, por escrito, pelo menos 2 (dois) dias antes do início do evento.
- Desistências comunicadas no dia do evento não serão reembolsadas.

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